A/S 안내

서비스 안내
서비스 기간

- 무상 A/S기간은 정품등록한 맴버십 회원으로 구매제품의 보증기간 동안 유효합니다.
(단 액세서리 제외, A/S특성상 무상기간에도 유상으로 수리 될 수 있습니다.)



수리대상 여부
무상 점검 서비스 대상

본 서비스는 ㈜유진로봇 지나월드의 ‘맥시코시 브랜드 사이트’에서 정품등록을 완료한 회원을 대상으로 하며, 구입일로부터 2년간 유효합니다.
(악세서리류 및 소모품은 무상보증 대상에서 제외되며, 서비스 중 부품교체가 필요한 경우 유상처리 될 수 있습니다.)


유상 점검 대상
  • ㈜유진로봇 지나월드 정품 구입 후 1년 이상 된 제품 (맴버십 고객의 경우)
  • ㈜유진로봇 지나월드 정품이나 구매이력으로 구입일자가 불분명 하거나 확인이 안 되는 경우
    (국내 거주 시 외국 사이트나 구매 대행을 통해 제품을 구입한 경우, 유무상 수리대상에 해당되지 않습니다.)

무상 A/S서비스 제외대상
  • 네덜란드 도렐(DOREL) 이 지정한 공급자를 통해 제품의 수리를 허가 받지 못한 경우
  • 제조사로부터 지정 된 판매처 또는 수입원의 제품이 아닌 경우
  • 자체 수리 또는 제3자(비전문가)를 통해 수리가 먼저 이루어진 경우
  • 바코드(시리얼넘버)스티커가 제거 혹은 훼손 되었을 경우
  • 부적당하거나 부주의한 사용 또는 정비, 소비자의 과실 혹은 사용 중 외부에 의한 충격손상 등이 발생한 경우
  • 일상적인 사용으로 발생하는 정상적인 부품 노후의 경우
  • 타이어 또는 직물커버 등의 정상적인 부품 마모의 경우
  • 취급 부주의 및 정상적 목적 이외의 용도로 사용해 제품이 고장난 경우

A/S 정책 변경 대상 제품
  • 대상: KC 스티커상의 제조년월일이 2007년 이전인 제품
  • 상기 제품들은 제조 후 최대 10년까지가 사용가능 기간인 카시트 제품의 특성상, 보호기능이 제대로 작동하지 않을 수도 있기 때문에 공식수입사인 ㈜유진로봇 지나월드에서는 더 이상 사용하지 않으시기를 권장하고 있습니다. 때문에 상기 대상 제품들은 A/S처리가 불가함을 알려드립니다.

제품을 사용하시면서 불편한 사항이 있을 경우, 다음의 기준에 따라 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 구입하신 지역에 따라 제한적인 서비스를 제공받으시게 됩니다. 해외 지역에서의 서비스는 현지의 개별 서비스 정책에 따라주시기 바랍니다.
  • 해외현지에서의 구입 또는 글로벌셀러(직수입품)를 통해 구입하셨을 경우 도렐(DOREL) 네덜란드 공식 파트너인 ㈜유진로봇 지나월드의 A/S서비스 지원이 불가합니다.
  • 상담팀 운영시간 - 오전 10:00 ~ 오후 17:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:30 / 휴무: 토,일, 공휴일)
※ 서비스를 신청하실 경우에는 제품 시리얼넘버(정품번호) 확인 되어야 하오니 이점 유의 바랍니다.


MAXI-COSI FAMILIES